FAQ

 

Jak zadat svou objednávku?

Zadání objednávky:

Dokončete přidávání položek do svého košíku.

Můžete si vybrat zpracování objednávky prostřednictvím naší webové pokladny nebo přes PayPal.

Pokud chcete pokračovat v procesu objednávky na našich webových stránkách, klikněte prosím na zelené tlačítko „K pokladně“ na pravé straně obrazovky.

Pokud chcete pokračovat přes PayPal, klikněte prosím na tlačítko PayPal.

Budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákazníkovi. Budete vyzváni k zadání následujících údajů:

  • E-mailová adresa

  • Jméno

  • Adresa

Pokud máte platný slevový kód, můžete jej zadat do pole „Sleva“ na pravé straně obrazovky. Nezapomeňte kliknout na tlačítko „Použít“, aby byla sleva vypočtena a použita na vaši objednávku.

Pokračujte kliknutím na tlačítko „Pokračovat k dopravě“. Ujistěte se prosím, že jste správně zadali doručovací adresu (pokud se liší od fakturační adresy). Jakmile je vše dokončeno, klikněte na „Pokračovat k platbě“.

Budete muset zadat své platební údaje. Máte možnost uvést, že doručovací a fakturační údaje jsou shodné.

Po vyplnění formuláře klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku“. Budete přesměrováni na obrazovku, která zobrazí shrnutí objednávky spolu s potvrzením objednávky na obrazovce a druhým potvrzením e-mailem.

Pokud narazíte na problémy během procesu objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis zasláním e-mailu na service@corapalo.com.

Co se stane, pokud při doručení mé objednávky chybí položky nebo jsou nesprávné produkty?

V případě chybějících nebo nesprávně odeslaných položek nás kontaktujte na service@corapalo.com. Uveďte prosím číslo transakce (číslo objednávky) a přiložte důkaz (velikost souboru obrázku by měla být menší než 1 MB). Rádi vám správnou položku zašleme znovu bez dalších nákladů a nevyžadujeme vrácení nesprávně zaslané položky! Můžete ji ponechat jako dárek od nás.

Jak poznám, že byla moje objednávka úspěšně odeslána?

Obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a podrobnostmi o vašem nákupu.

Chci změnit své objednané položky. Co mám dělat?

Změnu objednávky lze provést nejpozději do 23:00 (PDT, -7 GMT) toho samého dne po objednání. Můžete nás kontaktovat na service@corapalo.com, abyste požádali o změnu.

Jak přidám položky do svého košíku?

Chcete-li přidat položky do košíku:

Přejděte na stránku položky, o kterou máte zájem, a vyberte své preference pro tuto položku. Po kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“ budete přesměrováni na stránku „Košík“.

Zadejte množství položky, kterou chcete objednat, do pole „Množství:“ vedle obrázku položky. Po zadání množství můžete pokračovat v nákupu nebo dokončit objednávku.

Jak mohu zobrazit obsah svého košíku?

Chcete-li zobrazit obsah košíku, klikněte na ikonu košíku v horní části webové stránky. Po kliknutí na tuto ikonu můžete snadno změnit požadované množství položky v košíku aktualizací uvedeného množství. Každou položku v košíku můžete také odstranit kliknutím na odkaz „Odstranit“ ve spodní části seznamu množství.

Jak odstraním položky ze svého košíku?

Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky počítače. Zobrazí se všechny položky aktuálně v košíku. Jakmile identifikujete položku, kterou chcete odstranit, klikněte na odkaz „Odstranit“ ve spodní části seznamu množství. Položka bude automaticky odstraněna a stránka se aktualizuje, aby byla změna zaznamenána.

Jak změním množství konkrétní položky v mém košíku?

Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky počítače. Zobrazí se všechny položky v košíku a množství vybrané pro každou položku. Chcete-li změnit množství položky, umístěte kurzor do pole „Množství“ u této položky a zadejte požadované množství. Po provedení se množství a odpovídající cena (pokud je relevantní) automaticky aktualizují a zobrazí správnou částku jak pro množství, tak pro cenu na pravé straně obrazovky.

Jaké prohlížeče se doporučují pro tuto webovou stránku?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Jaké platební možnosti nabízíte?

Přijímáme čtyři běžné typy kreditních karet (MasterCard, Visa, American Express a Discover), stejně jako PayPal a Apple Pay.

Jak platit přes PayPal?

PayPal je nejjednodušší způsob, jak provést platbu online. Jakmile dokončíte přidávání položek do košíku a jste připraveni dokončit transakci, můžete kliknout na tlačítko „PayPal“. Budete přesměrováni na web PayPal. Nezapomeňte zadat správné údaje pro rychlé a bezproblémové dokončení platby.

Jak použít slevový kód?

Chcete-li použít promo kód, postupujte podle těchto kroků:

Vyberte položku, kterou chcete objednat, a klikněte na zelené tlačítko „Přejít k pokladně“.

Budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákazníkovi. Zadejte všechny požadované údaje.

V pravém horním rohu stránky uvidíte pole „Sleva“.

Musíte zadat slevový kód a kliknout na „Použít“. Zkontrolujte, zda byla sleva aplikována a je platná tím, že ji uvidíte v rozpisu níže.

Jaké jsou vaše podmínky vrácení a výměny?

Prosím, podívejte se na naše podmínky vrácení zboží.

Náš zákaznický servis je k dispozici 24 hodin denně. Vaši žádost vyřídíme co nejdříve.

Jak mohu vrátit vaši položku?

Pro více informací nás kontaktujte prostřednictvím našeho podpůrného kanálu na service@corapalo.com.

Jaké jsou vaše podmínky zrušení objednávky?

Zrušení objednávky je možné nejpozději do 23:00 (PDT, -7 GMT) téhož dne po objednání. Po této době již není zrušení možné. Můžete nás kontaktovat na service@corapalo.com, abyste požádali o zrušení.

Je online objednávka bezpečná?

Ano. S informacemi, které nám poskytnete při zadávání objednávky přes náš online obchod (nebo jinak), zacházíme s maximální péčí. Server, na kterém je náš obchod hostován, šifruje přenos všech informací o kreditních kartách a osobních údajích zákazníků pomocí internetového standardu SSL (Secure Sockets Layer).

Je bezpečné používat svou kreditní kartu na vašich stránkách?

Pro zajištění bezpečné platby naše webová stránka používá procesor kreditních karet pro spolehlivý a bezpečný internetový platební kanál, přičemž všechna data zůstávají šifrována pomocí AES-256.

Budou mé osobní údaje zachovány v důvěrnosti?

Veškeré informace, které nám poskytnete, jsou soukromé a důvěrné. Vaše osobní údaje nikdy neposkytneme, nepronajmeme ani neprodáme třetím stranám bez vašeho souhlasu, pokud to není vyžadováno zákonem.