Právo na vrácení zboží

Stornování

Akceptujeme stornování objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou refundaci. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud byl produkt již odeslán.

Vrácení zboží (pokud se vztahuje)

Akceptujeme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu.
Pro uplatnění nároku na vrácení musí být váš produkt nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu. K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Produkt neposílejte zpět přímo výrobci.

Náklady na dopravu (včetně vrácení) budou účtovány zákazníkovi maximálně jednou; za vrácení produktu neúčtujeme spotřebiteli žádný poplatek za opětovné zařazení zboží do skladu.

Refundace (pokud se vztahuje)

Jakmile vaše vrácené zboží dorazí a bude zkontrolováno, zašleme vám potvrzení o přijetí e-mailem. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud bude schválena, bude vaše refundace zpracována a během několika dnů bude automaticky připsána zpět na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud se vztahuje)

Pokud jste ještě refundaci neobdrželi, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou kreditní kartu. Může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zaúčtována. Následně kontaktujte svou banku. Často to chvíli trvá, než je refundace zaúčtována. Pokud jste toto vše udělali a refundaci stále neobdrželi, kontaktujte nás prosím na service@corapalo.com.

Pro získání adresy pro vrácení zboží kontaktujte náš zákaznický servis na service@corapalo.com.